Al solicitar un servicio a LubriGo Del Caribe S.A.S., NIT 901.765.785-4, Sociedad por Acciones Simplificada con domicilio en Carrera 3 # 46B-120, barrio Marbella, Cartagena de Indias, Bolívar y actividad de Mantenimiento y reparación de vehículos automotores («LubriGo»), aceptas estas condiciones. Léelas: son cortas y están escritas para que no haya sorpresas.
1. El servicio
LubriGo presta servicios de mantenimiento automotriz preventivo a domicilio —cambio de aceite y filtros, revisión de fluidos, baterías, luces, plumillas y venta de extintores— en Cartagena de Indias y sus alrededores. La cobertura exacta se confirma al agendar, por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico. No realizamos reparaciones mecánicas mayores ni trabajos que requieran elevador o fosa.
2. Agendamiento
El agendamiento puede solicitarse por el sitio web, por WhatsApp, por llamada telefónica o por correo electrónico. La solicitud no es una cita confirmada hasta que LubriGo responda por cualquiera de esos mismos medios con la fecha y hora definitivas del servicio y el precio; la fecha y hora que el cliente propone en el formulario son una preferencia, y la correcta es la que LubriGo confirme. El cliente debe garantizar un lugar seguro y accesible para trabajar (garaje, parqueadero o vía con espacio suficiente) y la presencia de una persona mayor de edad que entregue y reciba el vehículo.
3. Precios y pago
El precio se acuerda por WhatsApp antes de la visita e incluye desplazamiento dentro de la zona de cobertura, mano de obra y los insumos cotizados. Cualquier trabajo o repuesto adicional se cotiza y se ejecuta sólo con la aprobación del cliente. El pago se realiza al terminar el servicio, en efectivo o transferencia, contra entrega del comprobante.
4. Cancelaciones y reprogramación
Puedes cancelar o reprogramar sin costo avisando con al menos dos (2) horas de anticipación. Si el técnico llega y el vehículo no está disponible o no hay quien lo entregue, podrá cobrarse el valor del desplazamiento. Por lluvia fuerte u otras condiciones que impidan trabajar con seguridad, LubriGo podrá reprogramar sin costo.
5. Insumos y repuestos
LubriGo presta el servicio con sus propios insumos, repuestos y herramientas: lubricantes y repuestos de marcas reconocidas, en la especificación que indica el fabricante del vehículo. El uso de insumos, repuestos o herramientas suministrados por el cliente no hace parte del servicio; LubriGo decide a su discreción si los utiliza o no y, de utilizarlos, lo hace bajo responsabilidad del cliente en cuanto a su idoneidad y sin otorgar garantía sobre ellos.
6. Garantía
La garantía varía según el servicio. Sus términos y su vigencia se informan al cliente antes de ejecutar el servicio, por WhatsApp, correo electrónico, llamada telefónica o en el sitio, y quedan consignados en el comprobante. Los repuestos e insumos tienen además la garantía de su fabricante. La garantía no cubre daños por uso indebido, intervención de terceros, desgaste normal o fallas preexistentes no relacionadas con el servicio prestado. Para hacerla efectiva escríbenos por cualquiera de esos medios con el comprobante del servicio.
7. Responsabilidad
LubriGo responde por los daños directamente causados por una ejecución defectuosa del servicio, debidamente comprobados, hasta el valor del servicio prestado, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga al consumidor (Ley 1480 de 2011). No responde por fallas preexistentes del vehículo ni por daños derivados de omitir el mantenimiento recomendado.
8. Disposición de residuos
El cliente elige qué hacer con el aceite usado, los filtros, las baterías retiradas y los demás residuos del servicio: puede encargar a LubriGo su correcta disposición, en cuyo caso quedan en custodia de LubriGo y se entregan a gestores autorizados sin costo adicional, o puede conservarlos y disponer de ellos por su cuenta y con sus propios medios, sin que esto represente costo ni responsabilidad alguna para LubriGo.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad. Ahí también está el detalle de las cookies y la medición del sitio, y cómo cambiar tu decisión sobre ellas.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia se intentará resolver de manera directa; de no lograrse, las partes podrán acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a los jueces competentes.
Créditos
Logos de Mobil, Shell, Castrol, Motul, Terpel, Valvoline, TotalEnergies y Havoline: marcas registradas de sus titulares, usadas únicamente para indicar los lubricantes con los que trabajamos. Fotografías de archivo: Stephan Ridgway (CC BY 2.0), Ivan Radic (CC BY 2.0), Harry W. McCormack (CC BY-SA 3.0), Azorbli (CC BY-SA 4.0), vía Wikimedia Commons; Pandamera1 (CC BY 2.0), vía Flickr; y autores de Unsplash bajo su licencia.