LubriGo Del Caribe S.A.S., NIT 901.765.785-4, Sociedad por Acciones Simplificada, con domicilio en Carrera 3 # 46B-120, barrio Marbella, Cartagena de Indias, Bolívar (en adelante, «LubriGo»), es la responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web, de WhatsApp y de sus redes sociales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen.
1. Qué datos recogemos
Sólo los necesarios para prestar el servicio: nombre, número de celular, dirección donde se encuentra el vehículo, datos del vehículo (marca, modelo, año, placa cuando aplique), fecha y hora solicitadas, y el contenido de los mensajes que nos envíes. No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad.
2. Para qué los usamos
- Agendar, confirmar y prestar el servicio a domicilio solicitado.
- Contactarte por WhatsApp o teléfono sobre tu cita, cotización o servicio.
- Recordarte el próximo mantenimiento, si lo autorizas.
- Llevar el registro contable y de garantía de los servicios prestados.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Sólo los compartimos con proveedores estrictamente necesarios para operar (por ejemplo, la plataforma de mensajería) y con autoridades cuando la ley lo exija.
3. Cómo los recogemos
El formulario de este sitio no guarda información en ningún servidor propio: al enviarlo se abre un chat de WhatsApp con los datos que escribiste, y es en ese chat donde quedan registrados.
4. Cookies y medición
Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros. Sólo guarda en tu navegador dos preferencias tuyas —el tema visual y el idioma— que no salen de tu equipo y no permiten identificarte.
El sitio también carga el widget de chat de Autron, la plataforma con la que atendemos las solicitudes del taller. Es una herramienta de contacto, no de publicidad: se usa para que puedas escribirnos sin salir de la página.
5. Tus derechos
Como titular de los datos puedes, en cualquier momento: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Para ejercerlos escríbenos por WhatsApp o a través de la página de contacto. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15), conforme a la ley.
6. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Aplicamos medidas razonables para evitar su pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluido no publicar datos de contacto en texto plano en este sitio.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.